Виртуальная справочная служба создана как скорая библиографическая помощь на базе социальной сети ВКонтакте.
При поиске информации используется информационные ресурсы БИК УГТУ и ресурсы Интернета. Услуга бесплатна и общедоступна для всех пользователей. Услуга подразумевает конфиденциальность информации. Сотрудники виртуальной справочной службы ответят на ваши вопросы о работе библиотеки и помогут в подборе литературы.
В ответ на запрос пользователю предоставляется готовый ответ в форме тематического списка с указанием источника получения информации (до 20 библиографических ссылок). Это может быть также ссылка на источник информации в сети Интернет для самостоятельного извлечения информации или же консультация по самостоятельному поиску информации.
Выполняются запросы, уточняющие или устанавливающие элементы библиографического описания, которые отсутствуют или искажены в запросе пользователя.
Чтобы сделать Ваше общение с нашей виртуальной службой более комфортным, мы отправим ответ на запрос по указанному адресу электронной почты.
Основные ограничения:
1. Не выполняются анонимные запросы.
2. Виртуальная справочная служба единовременно рассматривает только один фактографический или библиографический запрос. Если в обращении пользователя будет несколько вопросов, ответы не всегда могут быть даны одновременно.
3. Виртуальная служба не предоставляет полные тексты документов.
Виртуальной справочной службой не рассматриваются вопросы:
1. заданные некорректно;
2. связанные с предоставлением готовых рефератов, курсовых, дипломных работ, а также электронных копий документов;
3. связанные с решением математических, физических, химических и прочих задач;
4. коммерческого характера (например, информация о покупке – продаже товаров);
5. развлекательного характера (решение кроссвордов, участие в интеллектуальных играх, викторинах и других конкурсах);
6. требующие глубокого научного разыскания;
7. связанные с информацией, направленной на нарушение норм действующего законодательства.
